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Quem Somos
A Mangueira Indústria e Comércio de Tubos e Aços Especiais Ltda. foi fundada em 03 de outubro de 1972 com o objetivo de importar tubos mecânicos de aço DIN ST 52. Posteriormente quando a Mannesmann S.A. iniciou a industrialização dessa linha de produtos, a Mangueira obteve uma quota de distribuição de tubo mecânico DIN ST 52.
A Mercante Aços e Metais Ltda. foi fundada em 30 de janeiro de 1975 tendo como objetivo a distribuição de metais e produtos siderúrgicos.
Em 19 de abril de 1982, a Mercante Aços e Metais Ltda., adquiriu a Mangueira Indústria e Comércio de Tubos e Aços Especiais Ltda., assumindo os direitos e obrigações dessa empresa.
Em 20 de setembro de 1983, iniciou-se a industrialização de tubos de aço pelo processo de Trefilação a frio.
Em 04 de janeiro de 1984, houve a incorporação da Mercante Aços e Metais Ltda. à Mangueira Indústria e Comércio de Tubos e aços Especiais Ltda.
Em 12 de junho de 1985, alterou-se a denominação da razão social para: Mercante / Mangueira Tubos e Aços Ltda., e em 25 de Abril de 1989 passou a denominar-se Mercante Tubos e Aços Ltda.
Em março de 2001, iniciou-se a produção de peças tubulares, através de serras e tornos automáticos.
Em maio de 2002, iniciou-se a produção de tubos e peças brunidas.
Em junho de 2004, com equipamentos mais modernos, pessoal qualificado e controles mais rigorosos, iniciou-se o fornecimento de peças usinadas com alto grau de complexidade.
Missão
Atendermos com excelência às demandas dos clientes, pelo desenvolvimento e pela oferta de produtos e serviços com qualidade e preços justos.
Visão
Sermos empresa de referência, reconhecida como a melhor opção por clientes, colaboradores, fornecedores e pela qualidade de nossos produtos, serviços e relacionamentos.
Valores
São a base para nossas ações e se materializam por meio de palavras e atitude:
- Ética nos relacionamentos interpessoais;
- Transparência nos processos que conduzimos;
- Competência: sabemos o que fazemos
Ética e Cidadania
Respeitamos os direitos humanos e não admitimos nenhuma forma de exploração, discriminação e desrespeito em nossas atividades.
Não usamos qualquer forma de artifício, imposição ou constrangimento em nossas operações e negócios.
Fornecemos de modo claro e correto as informações que nossos clientes necessitam para tomar decisões relativas à Mercante.
Adotamos diretrizes e práticas de governança corporativa destinadas a garantir:
- Uma administração diligente, honesta e prudente.
- A boa reputação da Mercante Tubos e Aços.
- A satisfação dos clientes.
Política da Qualidade
Busca superar as necessidades, expectativas e requisitos aplicáveis das partes interessadas e clientes através da melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade e dos seguintes objetivos:
- Pontualidade;
- Controle de Processo e Produto;
- Treinamento;
- Satisfação dos clientes.
Política de delação e canais de denúncia
Delação é o ato de fazer uma denuncia sobre algo que era mantido sobre segredo.
A Mercante Tubos e Aços se compromete a manter em sigilo a identidade do delator e a todo tipo de denúncia, seja ela interna ou externa.
Para realizar as delações, a Mercante Tubos e Aços disponibiliza para todos os colaboradores, clientes e fornecedores o e-mail: ouvidoria@mercantetubos.com.br